에디르 선풍기 써큘레이터 고객센터 AS 수리 및 무상 보증 기준 안내

여름철 더위를 이겨내기 위해 에디르 선풍기 써큘레이터를 선택하는 것은 매우 현명한 결정입니다. 본 포스트에서는 에디르 선풍기 써큘레이터 고객센터 AS 수리 및 무상 보증 기준 안내에 대해 자세히 설명하겠습니다. 제품에 문제가 생겼을 경우 고객센터를 통해 문제를 해결할 수 있는 방법과 보증 기준에 대해 알아보세요.

1. 에디르 선풍기 써큘레이터 고객센터 기본 정보

에디르 제품과 관련된 모든 문의는 고객센터 전화번호 1544-5963으로 연락하실 수 있습니다. 고객센터 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 또는 점심시간인 오전 11시 30분부터 오후 12시 30분 사이에 접수하실 수 있습니다. 주말과 공휴일에는 상담이 불가능하기 때문에, 미리 평일에 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

운영 시간	세부 시간
평일	오전 10시 – 오후 5시
점심 시간	오전 11시 30분 – 오후 12시 30분
주말 및 공휴일	상담 불가능

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2. 에디르 선풍기 써큘레이터 A/S 접수 안내

제품에 문제가 발생했을 경우 고객센터 혹은 카카오톡 채널을 통해 A/S 접수를 진행하실 수 있습니다. 이때 모델명, 구매일자, 구매자 성함과 연락처, 고장의 증상을 정리하여 상담을 원활히 진행하는 것이 필요합니다. 카카오톡으로 접수 시, 제품의 작동 모습을 영상으로 촬영하여 보내주면 초기 진단이 더 수월하게 이루어질 수 있습니다. 접수가 완료되면 접수번호와 함께 택배 발송에 대한 안내 문자가 전송됩니다.

접수 방법	추가 정보
고객센터 전화	1544-5963
카카오톡 접수	작동 모습 영상 첨부 (권장)

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3. 무상 보증 기준 및 수리 비용 안내

에디르 선풍기 및 써큘레이터는 구매일로부터 2년간 무상 보증이 적용됩니다. 주요 부품인 BLDC 모터와 15000mAh 배터리는 1회에 한해 무상 교체 가능하나, 소비자의 과실로 인한 고장은 유상으로 처리될 수 있습니다. 수리 비용은 고장 원인에 따라 다르며, 고객센터의 안내를 통해 미리 확인해야 합니다.

보증 항목	내용
보증 기간	구매일로부터 2년
주요 부품	BLDC 모터 (1회 무상 교체 가능)
소비자 과실	유상 처리 (예: 낙하, 침수 등)

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4. 제품 발송 시 주의 사항

서비스센터로 제품을 보내기 전에는 전원을 차단하고 배터리를 분리해 주세요. 제품이 흔들리지 않도록 완충재를 이용하여 빈 공간을 채우며, 팬 헤드는 에어캡으로 감싸 파손을 방지하는 것이 중요합니다. 배송 추적이 가능한 택배사를 이용하며, 포장 박스 겉면에 접수번호와 연락처를 기재하면 더 신속한 처리가 가능합니다.

발송 준비 단계	체크리스트
전원 차단	반드시 전원 차단, 배터리 분리
포장 방법	완충재 채우기, 에어캡으로 팬 헤드 보호
택배사 선택	배송 추적이 가능한 택배사 이용

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5. 간단한 문제 해결 방법

제품에서 전원이 들어오지 않거나 바람이 약하게 느껴진다면, 배터리 잔량과 충전 어댑터의 호환성을 먼저 확인해보세요. 또한, 갑자기 작동이 멈출 경우 차일드락이나 타이머 설정이 활성화되었는지 확인하는 것이 필요합니다. 다양한 문제를 간단한 점검만으로도 해결할 수 있으니 다음의 체크리스트를 고려해 보세요.

문제	해결 방법
전원이 켜지지 않음	배터리 잔량 확인, 충전 어댑터 호환성 점검
바람이 약함	풍속 단계 및 회전 기능 설정 점검
갑자기 작동 멈춤	차일드락 또는 타이머 기능 해제

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6. 교환 및 반품 조건

제품의 초기 불량이 확인된 경우, 수령 후 7일 이내에 교환이나 반품 신청이 가능합니다. 이때 왕복 배송비는 에디르에서 부담하나, 단순 변심에 의한 요청 시에는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다. 교환 가능 여부는 제품 상태에 따라 다르며, 사용 흔적이 있을 경우에는 교환이 제한됩니다. 배터리 충전이 한 번 이상 진행된 경우에는 감가가 적용될 수 있습니다.

조건	내용
초기 불량 교환	수령 후 7일 이내 교환/반품 신청 가능
배송비 처리	초기 불량: 에디르 부담, 단순 변심: 고객 부담
사용 흔적 확인	사용 흔적이 있을 경우 교환 제한

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7. 정리하며

여름철에 시원한 바람은 에디르 써큘레이터가 제공하는 큰 장점입니다. 이 제품을 보다 오래 쓰기 위해서는 간단한 자가 점검을 생활화하고, 문제가 발생했을 때 신속하게 고객센터에 접수하는 것이 중요합니다. 안내된 절차에 따라 안전하게 포장해 보내시면 빠르고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다. 여름철 시원한 바람이 멈추지 않도록 지금 바로 확인해 보시기 바랍니다!

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자주 묻는 질문과 답변

Q1: 에디르 선풍기 써큘레이터의 보증기간은 얼마인가요?
A: 에디르 선풍기 및 써큘레이터는 구매일로부터 2년간 무상 보증이 적용됩니다.

Q2: A/S 신청은 어떻게 하나요?
A: 고객센터 전화(1544-5963)나 카카오톡 채널을 통해 A/S를 신청할 수 있습니다. 모델명과 구매일자 등을 안내하면 상담이 원활합니다.

Q3: 제품의 초기 불량이 확인되면 어떻게 하나요?
A: 초기 불량 시, 수령 후 7일 이내에 교환이나 반품 신청이 가능합니다. 이 경우 왕복 배송비는 에디르에서 부담합니다.

Q4: 소비자 과실로 인한 고장은 어떻게 처리되나요?
A: 소비자의 과실로 인한 고장은 유상으로 처리되며, 수리 비용은 고객센터에서 안내합니다.

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